Esistono due soluzioni per sfruttare il VoIP:
la più semplice ed alla portata di tutti, prevede l'utilizzo di un programma da installare sul computer che consente di parlare gratis con chiunque utilizzi lo stesso programma, in qualsiasi paese del mondo.
Se si dispone di webcam è anche possibile effettuare videochiamate. Se invece dal nostro computer vogliamo chiamare un telefono fisso o un cellulare, sempre utilizzando uno di questi programmi, il servizio diventa generalmente a pagamento ed è necessario acquistare dei "crediti" dalla società che fornisce il servizio.
Le tariffe sono comunque più vantaggiose rispetto ad una telefonata tradizionale. Va detto che le chiamate verso fissi e cellulari sono possibili solo verso alcuni paesi (a seconda della società che fornisce il software/servizio).
Tra i più popolari software di questo tipo ricordiamo ad esempio Skype e Microsoft Messanger.

Esistono poi sistemi più complessi per sfruttare il VoIP che possono sostituire completamente ed in maniera trasparente la linea telefonica tradizionale. In questo scenario gli utilizzatori continuano ad usare l'apparecchio telefonico ed è il centralino che si occupa di instradare la telefonata attraverso la rete internet. Anche in questo caso, i costi di una telefonata VoIP sono più bassi rispetto a quelli di una telefonata su linea tradizionale PSTN, mediamente da 5 a 10 volte.
La messa in opera di un sistema VoIP di questo tipo richiede particolari contratti con società che forniscono il servizio e l'intervento di un tecnico per predisporre gli apparati.

Rimane inteso che, anche qualora si utilizzino soluzioni VoIP completamente gratuite, rimangono i costi relativi alla connessione internet.